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¡Ganadores del premio Feefo Gold 2021!

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Acabamos de recibir un poco de alegría en enero: ¡Feefo nos ha otorgado su premio de servicio al cliente más alto por segundo año consecutivo!

Somos oficialmente ganadores de ORO para 2021😊


¡Gracias!

Mary y yo somosparticularmente Estoy emocionado con este porque, honestamente, tratar de mantener nuestro servicio al cliente en los niveles que queríamos durante los desafíos del año pasado ha sido un gran estrés diario.

Y desde que estalló la pandemia, sabemos que no siempre lo hemos logrado. Los tiempos de envío, las respuestas por correo electrónico y los espacios de entrega han tenido períodos muy por debajo de donde queremos que estén, y eso a veces ha tenido un impacto en ustedes como nuestros clientes.

Así que solo queremos agradecerle enormemente por su paciencia durante los períodos difíciles, GRACIAS por su comprensión cuando las cosas han salido mal y GRACIAS por seguir calificándonos con 4 y 5 estrellas cuando todo salió bien.

También significa una gran cantidad para nuestro equipo de almacén que se ha esforzado mucho, con todas las restricciones y medidas de seguridad necesarias, para sacar su film rápida y segura durante 2020.


Que sigue

Anticipamos que 2021 seguirá presentando desafíos logísticos regulares, por lo que tenemos algunos planes para ayudar a gestionar esos picos y valles. ¡Esto será con suerte! incluir nuevas instalaciones y, por lo tanto, el espacio para agregar de manera segura a nuestro equipo de almacén, así como algunos otros ajustes a nuestros sistemas internos.s.

Para todos ustedes, maravillosos clientes, esto simplemente significa que nuestro tiempo promedio de envío y entrega comenzará a disminuir en comparación con el año pasado, y sus películas llegarán a sus manos aún más rápido😊


Gracias una vez más por todo su apoyo. La comunidad film es el lugar más maravilloso para pasar tiempo y energía.

¡Esperamos que tengas un fin de semana fantástico, mantente seguro y feliz de disparar!
- Paul y Mary