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Vincitori del premio Feefo Gold 2021!

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Abbiamo appena ricevuto un po 'di allegria a gennaio: Feefo ci ha assegnato il più alto premio per il servizio clienti per il secondo anno consecutivo!

Siamo ufficialmente vincitori GOLD per il 2021😊


Grazie!

Mary ed io lo siamoin particolar modo entusiasta di questo perché, onestamente, cercare di mantenere il nostro servizio clienti ai livelli che volevamo durante le sfide dello scorso anno è stato un enorme stress quotidiano.

E dal momento che la pandemia ha colpito noi stessi sappiamo di non essere sempre riuscita. I tempi di spedizione, le risposte e-mail e gli intervalli di consegna hanno avuto periodi molto inferiori a quelli desiderati, e questo a volte ha avuto un impatto su di voi come nostri clienti.

Quindi vogliamo solo dirti un enorme GRAZIE per la tua pazienza durante i periodi difficili, GRAZIE per la tua comprensione quando le cose sono andate storte e GRAZIE per aver continuato a valutarci a 4 e 5 stelle quando le cose sono andate bene!

Significa anche un enorme importo per il nostro team di magazzino che ha lavorato sodo - con tutte le restrizioni e le misure di sicurezza necessarie - per far uscire il tuo film velocemente e al sicuro nel 2020.


Qual è il prossimo

Prevediamo che il 2021 continuerà a presentare sfide logistiche regolari, quindi abbiamo alcuni piani per aiutare a gestire tali picchi e depressioni. Questo si spera! includere nuovi locali e quindi lo spazio da aggiungere in sicurezza al nostro team di magazzino, nonché alcune altre modifiche ai nostri sistemi interni.s.

Per tutti voi meravigliosi clienti questo significa semplicemente che i nostri tempi medi di spedizione e di consegna inizieranno a diminuire rispetto allo scorso anno, e i vostri film arriveranno nelle vostre mani ancora più velocemente😊


Grazie ancora per tutto il tuo supporto. La comunità film è il posto più meraviglioso dove trascorrere tempo ed energia.

Speriamo che tu abbia un fantastico weekend, stai al sicuro e buon tiro!
- Paul e Mary